Inteligencia artificial, vista desde el negocio.

El negocio que se puede explicar se puede delegar. Y lo que se puede delegar —a una persona o a un agente— se puede escalar.

Llevo años en la trinchera comercial del software empresarial en América Latina, y la lección se repite: gana el sistema mejor diseñado. Primero el sistema, después el modelo.

En la práctica eso significa sentarse con dueños y directores a decidir qué se automatiza y qué se ordena primero. Y casi siempre el primer paso no es IA: es dejar de discutir cuál de los tres reportes tiene el número bueno.